Wat zijn de verzendkosten voor de levering van een bestelling?
De verzendkosten hangen af van het gewicht van je bestelling. In de winkelwagen wordt het juiste verzendtarief automatisch berekend op basis van de producten in je winkelwagentje. De verzendkosten zijn:
- Standaard (post): 3,96 euro
- Brievenbuspakketje: 3,96 euro
- Postpakket: 6,95 euro
Zie Verzendinformatie voor meer informatie over de verzending.
Hoe kan ik betalen?
It’s the Season accepteert alleen betalingen met iDeal. Deze worden afgehandeld door onze betaalpartner Mollie.
Hoe werkt retourneren?
Retourneren van producten kan tot 14 dagen na ontvangst. Meld je retour altijd eerst aan bij de klantenservice via klantenservice@itstheseason.nl. Vermeld in de email het bestelnummer van je oorspronkelijke bestelling, welke producten je wilt retourneren, je naam en adres, en de reden voor retour. Je kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.
Nadat de klantenservice je retouraanvraag heeft bevestigd, stuur je het product dat je wilt retourneren terug naar It’s the Season. Nadat wij de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag terug. Indien je de gehele bestelling terugstuurt, ontvang je ook de verzendkosten voor de levering van de bestelling terug. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Indien u dat doet, dan krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan It’s the Season geretourneerd te worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@itstheseason.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Wat moet ik doen als ik een klacht heb?
Bent u niet tevreden of heeft u een klacht? Neem dan contact op met de klantenservice via klantenservice@itstheseason.nl